Dernière mise à jour : 6 avril 2026
Thermopro – Chauffage, Plomberie et Débouchage
Adresse : Excelsiorlaan 36, 1930 Zaventem
Téléphone : 04 70 12 85 95
E-mail : info@thermopro.brussels
TVA : BE1015798747
ARTICLE 1 – OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
La présente politique a pour objectif d’informer les clients, prospects, fournisseurs et utilisateurs du site internet de Thermopro sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation belge relative à la protection des données.
ARTICLE 2 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est : Thermopro, dont les coordonnées complètes figurent ci-dessus.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : info@thermopro.brussels.
ARTICLE 3 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Thermopro collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses activités et à la fourniture de ses services.
Les données collectées peuvent inclure :
Identité : nom, prénom, civilité
Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
Informations liées à l’intervention : description du chantier, adresse d’intervention, photos techniques si nécessaire
Données de facturation : numéro de TVA, informations bancaires si fournies par le client
Historique des interventions et correspondances avec le client
ARTICLE 4 – FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées et utilisées pour :
Établir et envoyer des devis, factures et documents contractuels
Planifier et réaliser les interventions techniques
Assurer le suivi des travaux et du service après-vente
Communiquer avec le client avant, pendant et après l’intervention
Répondre aux demandes d’informations
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
Améliorer la qualité de nos services
ARTICLE 5 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement des données repose sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD)
Le respect d’obligations légales et réglementaires (article 6.1.c RGPD)
L’intérêt légitime de Thermopro à gérer et développer son activité (article 6.1.f RGPD)
ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données collectées sont utilisées exclusivement par Thermopro et ne sont transmises à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :
Obligations légales ou judiciaires
Interventions nécessitant l’appel à un sous-traitant (par exemple : fournisseurs de pièces, techniciens spécialisés)
Dans tous les cas, les tiers concernés sont soumis à une obligation de confidentialité et de protection des données.
ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :
Données clients : conservation pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant 10 ans pour respecter les obligations légales en matière fiscale et comptable
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données liées aux interventions urgentes sans suite : 1 an maximum
ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
Thermopro met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, afin d’éviter leur perte, altération, destruction ou accès non autorisé.
ARTICLE 9 – DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir confirmation que des données la concernant sont traitées et en recevoir copie
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les cas prévus par la loi
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation des données
Droit d’opposition : s’opposer au traitement pour des motifs légitimes
Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande par écrit à info@thermopro.brussels ou à l’adresse postale de Thermopro, accompagnée d’une pièce d’identité.
ARTICLE 10 – RÉCLAMATIONS
En cas de désaccord concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données (APD) :
Autorité de protection des données – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be
ARTICLE 11 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Thermopro se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou réglementaires. La version à jour sera toujours disponible sur simple demande ou sur notre site internet.