Politique de confidentialité

6 avril 2026

ARTICLE 1 – OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique a pour objectif d’informer les clients, prospects, fournisseurs et utilisateurs du site internet de Thermopro sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation belge relative à la protection des données.

ARTICLE 2 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est : Thermopro, dont les coordonnées complètes figurent ci-dessus.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : info@thermopro.brussels.

ARTICLE 3 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Thermopro collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses activités et à la fourniture de ses services.

Les données collectées peuvent inclure :

• Identité : nom, prénom, civilité
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
• Informations liées à l’intervention : description du chantier, adresse d’intervention, photos techniques si nécessaire
• Données de facturation : numéro de TVA, informations bancaires si fournies par le client
• Historique des interventions et correspondances avec le client

ARTICLE 4 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour :

• Établir et envoyer des devis, factures et documents contractuels
• Planifier et réaliser les interventions techniques
• Assurer le suivi des travaux et du service après-vente
• Communiquer avec le client avant, pendant et après l’intervention
• Répondre aux demandes d’informations
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
• Améliorer la qualité de nos services

ARTICLE 5 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD)
• Le respect d’obligations légales et réglementaires (article 6.1.c RGPD)
• L’intérêt légitime de Thermopro à gérer et développer son activité (article 6.1.f RGPD)

ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées exclusivement par Thermopro et ne sont transmises à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

• Obligations légales ou judiciaires
• Interventions nécessitant l’appel à un sous-traitant (par exemple : fournisseurs de pièces, techniciens spécialisés)
• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la prise de rendez-vous (hébergement du site, envoi des e-mails et agenda Google Calendar)
• Google (Google Analytics et Google Ads), uniquement si vous acceptez les cookies correspondants : mesure d’audience et mesure de l’efficacité de nos annonces

Dans tous les cas, les tiers concernés sont soumis à une obligation de confidentialité et de protection des données.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Données clients : conservation pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant 10 ans pour respecter les obligations légales en matière fiscale et comptable
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données liées aux interventions urgentes sans suite : 1 an maximum

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Thermopro met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, afin d’éviter leur perte, altération, destruction ou accès non autorisé.

ARTICLE 9 – DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que des données la concernant sont traitées et en recevoir copie
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation des données
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande par écrit à info@thermopro.brussels ou à l’adresse postale de Thermopro, accompagnée d’une pièce d’identité.

ARTICLE 10 – RÉCLAMATIONS

En cas de désaccord concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données (APD) :

• Autorité de protection des données – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be

ARTICLE 11 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Thermopro se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou réglementaires. La version à jour sera toujours disponible sur simple demande ou sur notre site internet.