Privacybeleid

6 april 2026

Deze tekst is een vertaling. In geval van tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.

ARTIKEL 1 – VOORWERP VAN DIT BELEID

Dit beleid heeft tot doel de klanten, prospecten, leveranciers en gebruikers van de website van Thermopro te informeren over de manier waarop hun persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt, bewaard en beschermd, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

ARTIKEL 2 – VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is: Thermopro, waarvan de volledige contactgegevens hierboven vermeld staan.

Voor elke vraag over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren op het volgende e-mailadres: info@thermopro.brussels.

ARTIKEL 3 – VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

Thermopro verzamelt uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor het beheer van haar activiteiten en het verlenen van haar diensten.

De verzamelde gegevens kunnen het volgende omvatten:

• Identiteit: naam, voornaam, aanspreektitel
• Contactgegevens: postadres, telefoonnummer, e-mailadres
• Informatie over de interventie: beschrijving van de werf, adres van de interventie, technische foto’s indien nodig
• Facturatiegegevens: btw-nummer, bankgegevens indien door de klant verstrekt
• Historiek van de interventies en correspondentie met de klant

ARTIKEL 4 – DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

De persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt om:

• Offertes, facturen en contractuele documenten op te stellen en te versturen
• De technische interventies in te plannen en uit te voeren
• De opvolging van de werken en de dienst na verkoop te verzekeren
• Met de klant te communiceren vóór, tijdens en na de interventie
• Vragen om informatie te beantwoorden
• De wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen na te leven
• De kwaliteit van onze diensten te verbeteren

ARTIKEL 5 – RECHTSGROND VAN DE VERWERKING

De verwerking van de gegevens berust op:

• De uitvoering van een overeenkomst of van precontractuele maatregelen (artikel 6.1.b AVG)
• De naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen (artikel 6.1.c AVG)
• Het gerechtvaardigd belang van Thermopro om haar activiteit te beheren en te ontwikkelen (artikel 6.1.f AVG)

ARTIKEL 6 – ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS

De verzamelde gegevens worden uitsluitend door Thermopro gebruikt en aan geen enkele derde doorgegeven, behalve in de volgende gevallen:

• Wettelijke of gerechtelijke verplichtingen
• Interventies waarvoor een beroep op een onderaannemer nodig is (bijvoorbeeld: leveranciers van onderdelen, gespecialiseerde technici)
• Technische dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de website en het maken van afspraken (hosting van de website, verzending van e-mails en Google Calendar-agenda)
• Google (Google Analytics en Google Ads), enkel als u de betreffende cookies aanvaardt: bezoekersstatistieken en meting van de doeltreffendheid van onze advertenties

In alle gevallen zijn de betrokken derden onderworpen aan een verplichting tot vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

ARTIKEL 7 – BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

De gegevens worden enkel bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de hierboven vermelde doeleinden:

• Klantgegevens: bewaring gedurende de contractuele relatie, daarna archivering gedurende 10 jaar om te voldoen aan de wettelijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Gegevens van prospecten: 3 jaar vanaf het laatste contact
• Gegevens van dringende interventies zonder gevolg: maximaal 1 jaar

ARTIKEL 8 – BEVEILIGING VAN DE GEGEVENS

Thermopro neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te waarborgen en verlies, wijziging, vernietiging of ongeoorloofde toegang te voorkomen.

ARTIKEL 9 – RECHTEN VAN DE BETROKKENEN

Overeenkomstig de AVG beschikt elke betrokkene over de volgende rechten:

• Recht op inzage: bevestiging krijgen dat gegevens over hem of haar worden verwerkt en er een kopie van ontvangen
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren
• Recht op wissing: de verwijdering van zijn of haar gegevens vragen in de door de wet bepaalde gevallen
• Recht op beperking van de verwerking: het gebruik van de gegevens tijdelijk laten beperken
• Recht van bezwaar: zich om gegronde redenen verzetten tegen de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: zijn of haar gegevens ontvangen in een gestructureerd en gangbaar formaat

Om deze rechten uit te oefenen, volstaat het een schriftelijke aanvraag te richten aan info@thermopro.brussels of aan het postadres van Thermopro, samen met een identiteitsbewijs.

ARTIKEL 10 – KLACHTEN

Bent u het niet eens met het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Gegevensbeschermingsautoriteit – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

ARTIKEL 11 – WIJZIGING VAN HET BELEID

Thermopro behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen, met name om te voldoen aan wettelijke of reglementaire ontwikkelingen. De bijgewerkte versie is steeds op eenvoudig verzoek of op onze website beschikbaar.