Veelgestelde vragen

Wij komen 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 ter plaatse in Brussel en omgeving. Een erkend technicus komt doorgaans binnen 48 uur langs, en zo snel mogelijk bij noodgevallen (groot lek, verwarming in panne in de winter…). Voor een interventie die binnen 48 uur na de aanvraag wordt ingepland, geldt een urgentietoeslag van 50 € excl. btw.

Beide. Wij werken voor particulieren, maar ook voor bedrijven, handelszaken, eigenaars, syndici, vastgoedbeheerders en architecten. Vermeld bij het boeken gewoon „Bedrijf” en uw btw-nummer.

Ja, de offerte is gratis wanneer ze kan worden opgesteld op basis van de informatie en foto’s die u ons bezorgt (bijvoorbeeld voor de vervanging van een ketel of boiler). Wanneer een verplaatsing, een technische diagnose of een demontage nodig is om ze op te stellen, worden die kosten aangerekend volgens onze algemene voorwaarden.

Ja. Wij bieden een volledig onderhoud aan voor 130 € excl. btw en een periodieke controle (G1) voor 180 € excl. btw, die daarnaast de verbrandingsanalyse, de afstelling van de brander en de controle van de EPB-conformiteit omvat. Beide worden uitgevoerd door een erkend technicus G1.

Kies uw dienst, een datum en daarna een tijdvak van 3 uur (8–11 u, 11–14 u of 14–17 u). Onze technicus komt binnen dat tijdvak langs. U ontvangt meteen een bevestigingsmail met uw referentie.

In de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (Elsene, Ukkel, Schaarbeek, Anderlecht, Etterbeek, Sint-Lambrechts-Woluwe…) en in de rand (Zaventem, Vilvoorde, Machelen, Kraainem…). Buiten de zone Brussel geldt een toeslag van 30 € excl. btw.

De betaling is opeisbaar aan het einde van de interventie. U ontvangt een factuur op naam van de opdrachtgever.

Ja. Op geleverd nieuw materiaal geldt de wettelijke garantie van twee jaar, en op wisselstukken die in ketels worden geplaatst geldt een garantie van zes maanden, volgens de voorwaarden van de fabrikant.